라이트모바일선불폰 개통 문제 해결
가입제한부터 본인확인, 유심 인식까지.
현재 상황에 맞는 안내를 확인하고 다음 단계로 이어가세요.
가입·본인확인이 어려워요
가입제한 안내가 나와요
신청 화면에 표시된 제한 사유를 먼저 확인하세요. 명의도용 방지 가입제한, 명의 상태, 최근 개통 이력 등 사유에 따라 확인 방법이 다릅니다. 제한을 해제해야 하는 경우 해당 서비스의 본인확인 절차로 진행하고, 이유가 명확하지 않으면 오류 문구를 상담에 알려주세요.
PASS 본인확인·본인희망 가입제한은 어떻게 확인하나요?
인증에 사용하는 이름과 휴대폰 명의가 일치하는지, 신청 화면에서 지원하는 인증수단인지 확인하세요. 본인이 설정한 가입제한이 있다면 해당 서비스에서 상태를 확인해야 합니다. 다른 사람의 인증수단으로 대신 진행하지 마세요. 본인확인 조건 알아보기
안면인증 오류가 반복돼요
신청 화면의 촬영 안내와 카메라 권한을 확인하고, 신분증 정보가 선명하게 보이는 환경에서 다시 시도하세요. 같은 오류가 반복되면 계속 재접수하기보다 오류 문구를 확인해 상담으로 문의해 주세요. 신분증 사진을 공개 게시판에 올리지 마세요.
간편인증서가 없어요
온라인 셀프개통에는 지원되는 본인명의 인증수단이 필요합니다. 인증수단을 준비하기 어렵다면 방문개통 예약에서 다른 진행 방법이 가능한지 확인하세요.
미납·정지·번호이동을 확인하고 싶어요
미납이 있는데 신규개통할 수 있나요?
선불 신규개통과 기존 번호의 번호이동은 확인하는 조건이 다릅니다. 먼저 충전해 사용하는 선불이라도 본인확인이나 명의 상태 등에 따라 제한될 수 있어요. 현재 회선 상태와 신청 유형을 구분해 확인하세요. 가입 조건 확인
발신 정지와 수신 정지는 무엇을 확인하나요?
발신만 제한된 상태인지 수신도 제한됐는지 기존 통신사에서 확인하세요. 인증 문자와 번호이동 사전동의를 받을 수 있는지도 중요합니다. 선불 개통이 기존 미납이나 정지 사유를 자동으로 해결하는 것은 아닙니다.
번호이동 90일 제한이 표시돼요
개통 또는 번호이동 후 이용 기간이 짧으면 이동이 제한될 수 있습니다. 기존 회선의 개통일과 현재 상태를 확인하고, 예외 처리 가능 여부와 필요한 절차는 접수 전에 확인하세요. 번호이동 제한사항 자세히 보기
번호이동 사전동의가 안 돼요
기존 회선을 먼저 해지하지 않은 상태에서 동의 문자 수신 여부와 신청한 통신사 정보를 확인하세요. 문자가 오지 않을 때는 기존 통신사의 ARS 동의 방법을 확인할 수 있습니다. 통신사별 ARS·회사명 확인
유심 인식·개통 후 이용이 어려워요
유심을 넣었는데 인식하지 못해요
개통 승인이 완료됐는지 먼저 확인하세요. 안내에 따라 전원을 끄고 유심을 다시 장착한 뒤 재부팅합니다. 단말 호환 여부와 유심의 통신망도 확인하고, 계속 인식되지 않으면 화면의 오류 문구와 단말 모델을 상담에 알려주세요. 유심 호환 여부 확인
개통 후 통화나 데이터가 안 돼요
신청 완료와 개통 승인을 구분해 확인하세요. 선불은 요금 충전 상태를 함께 확인하고, 휴대폰을 재부팅한 뒤 다시 점검합니다. 특정 기능만 안 되는 경우 이용 중인 요금제 제공량과 단말 설정을 확인해 주세요.
eSIM 설치를 다시 해야 하나요?
eSIM을 임의로 삭제하기 전에 발급·설치 상태와 통신사의 재발급 안내를 확인하세요. 설치 코드의 재사용 가능 여부는 서비스별로 다를 수 있습니다. eSIM 조건 알아보기
안내만으로 해결되지 않았다면
오류 문구·휴대폰 모델·진행 중인 단계를 알려주세요.
비밀번호나 인증번호는 보내지 마세요.