라이트모바일자주 묻는 질문
미납이나 연체가 있어도 개통할 수 있나요?▼
네, 가능합니다. 선불폰은 신용조회 없이 개통되기 때문에 미납, 연체, 신용불량 이력과 관계없이 누구나 개통할 수 있어요. 다만 번호이동은 기존 통신사 미납이 있으면 불가하니, 이 경우 신규번호로 개통하시면 됩니다.
유심은 어디서 구매하나요?▼
KT망: KT 바로유심 — GS25, CU, 이마트24, 세븐일레븐 (8,800원)
LG망: 모두의원칩 — 이마트24, 배민B마트 (8,800원)
가까운 편의점에서 바로 구매할 수 있어요.
LG망: 모두의원칩 — 이마트24, 배민B마트 (8,800원)
가까운 편의점에서 바로 구매할 수 있어요.
개통하려면 뭐가 필요한가요?▼
준비물 4가지: ① 본인 명의 신분증 ② 간편인증서(카카오/토스/네이버/PASS 중 하나) ③ 유심 ④ 사용 가능한 단말기
간편인증서가 없으면 비대면 개통이 어렵습니다.
간편인증서가 없으면 비대면 개통이 어렵습니다.
개통 가능한 시간이 정해져 있나요?▼
신규개통: 매일 오전 8시 ~ 오후 9시 50분 (주말·공휴일 포함)
번호이동: 평일·토요일 오전 10시 ~ 오후 8시 (일요일·공휴일 불가)
번호이동: 평일·토요일 오전 10시 ~ 오후 8시 (일요일·공휴일 불가)
유심만 꽂으면 바로 사용 가능한가요?▼
아닙니다. 개통 신청 완료 → 요금제 충전 → 유심 장착 순서로 진행해야 해요. 유심만 꽂으면 개통이 되지 않습니다. 개통이 완료된 후에 유심을 넣어주세요.
미성년자도 개통할 수 있나요?▼
미성년자는 비대면(온라인) 개통이 불가합니다. 법정대리인(부모님)과 함께 대리점을 방문해야 개통할 수 있어요.
기존 번호를 그대로 쓸 수 있나요?▼
네, 번호이동으로 기존 번호를 유지할 수 있어요. 단, 현재 통신사에서 3개월 이상 사용한 회선이어야 하고, 미납이 없어야 합니다. 사전동의 절차(문자 인증)가 필요합니다.
태블릿 소유자 회원번호는 무엇을 입력하나요?▼
앤텔레콤 셀프개통 신청서의 태블릿 소유자 회원번호에는 2876969를 입력해 주세요. 신청서가 담당자에게 전달되어 승인과 개통 후 안내를 받을 수 있습니다.
번호이동 신청이 거부되는 이유는 무엇인가요?▼
개통 후 90일이 지나지 않았거나, 기존 회선에 미납·이용정지가 있거나, 번호이동 사전동의를 완료하지 않은 경우 제한될 수 있습니다. 정확한 사유는 현재 이용 중인 통신사에 확인해 주세요.
개통 후 데이터가 연결되지 않으면 어떻게 하나요?▼
먼저 휴대폰을 재부팅하고 모바일 데이터가 켜져 있는지 확인해 주세요. 계속 연결되지 않으면 APN 설정 확인이 필요할 수 있으므로 해당 휴대폰에서 114로 문의해 주세요.
사용 중인 유심을 다른 휴대폰에서도 쓸 수 있나요?▼
같은 통신망을 지원하는 정상 단말기라면 유심을 옮겨 사용할 수 있습니다. 유심을 옮긴 뒤 재부팅하고, 분실·도난 신고 또는 통신사 잠금이 없는 단말기인지 먼저 확인해 주세요.
선불 잔액이 모두 소진되면 어떻게 되나요?▼
잔액이 소진되면 발신과 데이터 사용이 중단됩니다. 수신은 일정 기간 유지될 수 있으며, 번호가 정지되기 전에 충전하면 다시 이용할 수 있습니다.
내 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 어떻게 확인하나요?▼
아이폰은 설정의 셀룰러, 갤럭시는 설정의 연결 → SIM 관리자에서 eSIM 추가 메뉴가 있는지 확인해 주세요. 같은 모델도 출시 국가에 따라 지원 여부가 다를 수 있습니다.
고객센터 운영 시간은 언제인가요?▼
휴대폰에서 114로 무료 연결할 수 있으며, 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다. 주말·공휴일 운영 여부는 상담 전에 확인해 주세요.
