요즘은 스마트폰만 있으면 대부분의 금융 업무를 손쉽게 처리할 수 있지만, 인터넷이나 스마트 기기 사용에 어려움을 느끼는 분들에게는 여전히 은행 방문이 중요하죠. 특히 디지털 기기가 익숙하지 않은 분들을 위한 금융 서비스가 오프라인 공간에서도 차츰 확대되고 있어요.
디지털 금융 확산 속 사각지대, 그리고 오프라인의 역할
그동안 마이데이터나 오픈뱅킹 서비스는 주로 모바일 앱을 통해 제공돼 왔습니다. 여러 금융기관 계좌를 한눈에 조회할 수 있고, 간편 송금이나 자산 관리를 스마트폰으로 할 수 있어서 매우 편리하죠. 하지만 디지털 사용에 익숙하지 않은 어르신, 장애인, 저소득층 등 디지털 약자들은 이런 서비스 접근에 한계가 있었습니다. 금융 소외 계층이 발생할 위험이 높아진 셈인데요. 이런 문제점을 해결하고자 금융권은 최근 ‘오프라인 마이데이터 서비스’와 ‘오프라인 오픈뱅킹’을 선보이며 은행 창구에서도 모바일 수준의 서비스를 제공하기 시작했습니다.
오프라인 디지털 금융 서비스, 어떻게 이용하나요?
이용 방법은 매우 간단합니다. 가까운 은행 영업점을 방문해 직원의 도움을 받으면, 스마트폰 없이도 계좌를 통합 조회하거나 이체 신청, 자산 상황 점검 등이 가능합니다. 창구에서는 직접 상담이 가능하므로 복잡한 절차나 어려운 기능도 상담 직원이 친절하게 안내해 주죠. 신청 절차도 비교적 간단해서 신분증을 지참해 방문하면 되며, 별도의 복잡한 서류 제출 없이도 기존 모바일 서비스의 거의 모든 기능을 체험할 수 있습니다. 특히, 디지털 활용이 어려웠던 분들에게 적합한 방식으로 자리 잡고 있습니다.
알아두면 좋은 점과 활용 꿀팁
오프라인 서비스를 이용할 때는 방문 전 은행별 제공 서비스와 영업시간을 확인하는 것이 좋습니다. 또한, 개인정보 보호를 위해 상담 시 개인정보 노출에 유의하고, 상담 내용을 꼼꼼히 기억해 두면 이후 금융관리에 도움이 됩니다. 무엇보다 이 서비스를 통해 금융 접근성이 크게 개선되어, 디지털 격차로 인한 불편함이 줄어드는 점을 잊지 마세요. 앞으로도 금융권은 다양한 채널을 통해 모두가 쉽게 금융 혜택을 누릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
